마케팅의 과제와 전망
마케팅활동에 대한 사회적 비판
1. 소비자에 대한 마케팅의 영향
많은 소비자들은 높은가격, 사기행위, 고압적 판매, 위험한 제품, 계획적 진부화 등의 마케팅활동과 관련된 문제들에 대하여 불만을 나타내어 기업의 마케팅활동에 다소 비호의적인 태도를 갖고 있는 것으로 나타났다.
1) 높은 가격
높은 유통비용, 지나친 광고 및 촉진비용, 과대한 이윤폭 등과 같은 요인으로 마케팅시스템이 실제로 받아야 할 가격이상으로 소비자 가격을 높이고 있다.
(1) 높은 유통비용
유통비용이 높아지는 것은 중간상들이 제공하는 서비스의 가치에 비해 높은 이윤을 더하기 때문이기도 하고 중간상의 수가 과다하고 비능률적으로 운영되며 불필요하고 중복되는 서비스의 제공에 있는 것으로 그 원인을 찾을 수 있다.
(2) 높은 광고비와 판촉비
과다한 광고, 촉진비 또한 가격상승요인의 큰 부분을 차지하는데 특히 화장품, 세척제, 화장실용품의 경우 촉진, 포장비가 소비자 가격의 40%에 이르는 정도라고 한다. 이런 과도한 비용이 제품의 기능적 가치를 올리는 것이 아니라 광고, 촉진등을 통해 심리적 가치 상승만을 가져온다는 것에 문제가 있다.
(3) 과도한 이윤폭
원가보다 상품가격을 높게 책정하여 과도한 이윤을 얻는다는 비판을 받고 있는데 알약의 경우를 예로들면 판매가격이 제조원가의 8배까지 이르는 것으로 나타났다.
• 사례 #1) 교복가격의 거품
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2011.03.10
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