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소비자 행동에 관한 마케팅
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◈소비자 행동에 관한 마케팅
기업이 전개하는 마케팅 활동의 중심에 ‘소비자/고객’이 확고한 자리를 잡게 되면서 이들의 현재 모습과 향후 변화해 나갈 방향에 대한 예측이 마케터를 비롯한 모든 마케팅 커뮤니케이션 담당자들의 주요 관심사가 되고 있다.
그 한 예로서 TBJ를 살펴보면 소위 말하는 동대문 보세브랜드이던 TBJ가 급성장한 배경이 타켓 계층인 Y세대에 대한 정밀한 분석에서 비롯하였음을 알수 있다. TBJ는 Y세대의 특징과 라이프 스타일을 조사하고 분석함으로써 그들 속으로 침투, 성공하게 되었던 것이다.
우선 TBJ의 마케팅 전략을 알아보기에 앞서 그들의 주 타켓인 Y세대에 대해 알아보자.
1990년대 이후 ‘신세대’, 또는 ‘X세대’라는 용어는 청소년층을 지칭하는 또 다른 용어로 보편적으로 사용되어 왔다. 그 후 1996년을 전후하여 미국에서는 베이비붐 세대의 자녀들로서 X세대를 잇는 새로운 소비자 집단으로 ‘Y세대’란 개념이 등장하여, 이에 대한 논의가 활발하여 이들의 관심을 끌기 위한 마케팅 활동이 치열하다. 이들의 연령구성에 대해서는 넓게는 5~24세까지 거론되며, 좁게는 13~19세로 한정하기도 한다.
이들 Y세대의 핵심층은 13~20세로서 그보다 앞선 베이비붐이나 X세대보다 수적으로 훨씬 더 큰 규모로 급속하게 성장하고 있으며, 2000년대 기업의 성공적인 마케팅을 수행하기 위해서는 이들에게 주목하여 이들의 라이프 스타일과 소비특성을 이해해야 한다는 점에서는 동의하고 있다.
▶Y세대의 특징
튀는 패션에 대중문화에 열광하며 자기주장이 강한 소수의 충격적인 모습을 보여주는 신세대적인 X세대와는 달리 Y세대들은 밝은 가치관과 공동체 의식 까지 가지고 있다. 아래가 그들의 주된 특징이다.
①긍정성- 설교하기를 좋아하는 베이비 붐 세대와 숙명론적인 X세대가 지배하 는 세상에서 Y세대는 오히려 낙관주의로 저항한다.
②도덕성- 그들의 부모들과 그들은 여러 면에서 의견일치를 보이고 있다.
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2011.03.10
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