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스타벅스 감성 마케팅
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스타벅스 감성 마케팅
김영한, 임희정 지음
넥서스books
스타벅스(starbucks)는 세계 100대 브랜드 중 하나이며 단기간에 커피 시장을 점령한 성공한 기업이다. 내가 읽은 책은 ‘스타 벅스 감성 마케팅’인데 이 책에서 그 동안 경영시간에 배운 지식들이 나왔고 시대가 시대이니 만큼 스타벅스에 관한 책은 많았지만 그 중에서도 감성마케팅에 대해서 알고 싶어 이 책을 선택하게 되었다. 얼마전에 배운 마케팅 4p:제품(product),가격(price), 유통(place), 촉진(promotion) 그리고 스타벅스와 같은 서비스 업종에서는 제품의 생산 주체가 공장이나 하드웨어가 아니라 사람과 소프트웨어이므로 기조의 마케팅 믹스 4p에 추가적으로 사람(people)이 들어가서 5p가 성립하게 되었다. 제조업에서는 제품이 우선이겠지만 서비스업에서는 사람과 고객이 더 중요하다. 이 책은 감성 마케팅의 전략 요소를 5p로 구분하여 스타벅스의 사례를 대입시켰다.
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2011.03.10
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