제 1부. 인터네트의 활용과 사례들
시대와 지역을 무론하고 새로운 기술을 수용하여 새로운 가치를 만들어내는 것은 진보적인 의식을 소유한 자의 몫이다. 끊임없이 발전하는 현대의 정보통신 기술에 있어서도 그 가치를 인식한 집단은 그만한 혜택을 누리게 되며, 나아가서 기술의 발전 방향을 결정하고 새로운 기회를 창출하게 된다. 인터네트 역시 진보적인 의식을 소유한 집단에 의해서 그 가치가 발견된 정보통신 기술의 결정체이다.
Ⅰ. 인터네트 비즈니스의 출발점 - 가치의 발견
특히 93년 2월에 발표된 모자이크(Mosaic)의 급속한 보급과 함께 인터네트의 진수로 자리잡은 월드와이드웹(WWW)은 수많은 기업들에 의해서 그 가치를 인정받고 있다. 알려진대로 월드와이드 웹은 가상의 네트워크에 기업 공간(웹 사이트)을 만들고 고객을 비롯한 기업 내․외부의 사용자들과 정보를 교환할 수 있는 온라인 무인 창구의 역할을 제공한다. 이를 활용하는 기업은 정보 교환에 따르는 각종 비용을 혁신적으로 절감할 수 있을 뿐만 아니라, 인터네트 사용자를 대상으로 새로운 사업 기회를 만들어낼 수도 있다.
월드와이드 웹을 이용한 인터네트 비즈니스가 본격적으로 이루어진 최근 1～2년 동안 그 사업에 일찌감치 뛰어든 기업들은 이미 상당한 성과를 거둔 것으로 평가되고 있다. 그 가운데에는 IBM, SUN, HP, DEC과 같은 정보통신 관련 기업들이 상당수 포함되어 있지만, 피자헛, O'Reilly & Associates, 타임워너, GE, 포드와 같은 다양한 분야의 기업들도 적극적인 웹 서비스를 운영하고 있다. 이들 기업들은 웹 서비스만을 전문적으로 기획, 운영하는 별도의 조직을 갖고 있는 것이 일반적이다. 전담 조직은 웹 서비스 운영을 위한 전략을 마련하고, 고객들이 찾는 정보를 적절히 가공하여 제공하며, 서비스의 지속적인 보완과 발전을 위해 노력한다.
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2011.03.10
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