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프라이스라인에대한사례분석
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▣ Priceline. com을 선택한동기...
최근에 들어서 인터넷이 빠르게 보급되고 있다. 이렇게 인터넷이 빠르게 보급이 되면서 쇼핑이나 물건의 구입을 소비자가 직접 백화점이나 상점을 돌아다니지 않고도 인터넷을 통해서 구입이 가능해졌다. 인터넷 상거래가 활발해졌기 때문이다. 물론 아직까지 통계상으로는 개인 소비자와 공급자간의 거래보다는 기업과 기업 간의 거래가 더 많은 부분을 차지하고 있지만 어쨌튼 인터넷을 통한 상거래는 그 편리함과 비용의 절감 가능성 때문에 앞으로도 계속 확산이 될 듯하다.
인터넷상거래에는 여러 가지가 있겠지만 그 중에서도 역경매라고 하는 특이한 방식으로 소비자의 요구조건을 만족 시켜주고 있는 Priceline이라는 기업이 있어서 선택을 하게되었다.
▣ Priceline은 어떤 기업인가
프라이스라인의 주된 사업은 소비자가 제시하는 가격이나 날짜 등 요구조건에 맞는 항공권을 제공하여주는 서비스이다. 이는 각 항공사마다 비행기 티켓을 예약해 놓고 예약을 취소하거나 100% 좌석을 채우지 못한 채 30~ 35% 의 좌석(일일 약 50만 명분이 공석)을 비우고 비행기를 띄우게 되는 사실에서 착안해 시작한 사업이다. 이렇게 예약이 취소된 비행기 티켓은 정상적인 방법으로는 판매를 할 수 없기에 급하게 구매를 원하는 고객이나 좀 더 저렴한 가격으로 티켓을 구입하고자 하는 소비자에게 정상 가격보다 싼 가격으로 제공을 하고 있다.
또한 항공권 구매뿐 아니라 항공권을 파는 것에 맞추어서 호텔예약이라든지 렌트카 예약 서비스 등의 관련된 서비스도 제공을 하고 있다. 프라이스라인은 1996년 3월에 설립이 되었으나 각 항공사와의 교섭과 시스템 구축으로 2년이 넘는 준비기간이 소요되었다. 이렇게 구축된 시스템은 하루에 200만 명에게 대응할 수 있도록 구축이 되었고, 차후 이러한 시스템은 항공티켓 뿐만 아니라 새차 판매, 주택 분양등의 다양한 방면으로의 진출을 모색하고 있다.
♣프라이스라인이 제공하는 주된 서비스
①...Travel Service
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2011.03.10
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