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소매상
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소매상 마케팅전략
소매점에 대한 소비자의 기대수준 다양화-> 소매점의 경쟁전략치열
-전체 시장 중 자사가 가장 큰 경쟁우위를 제공할 수 있는 세분시장을 표적시장선정
그 세분 시장내 소비자들을 경쟁자보다 더 만족시키기 위한 소매 점포믹스 개발하는 마 케팅 전략적 접근요구
소매점마케팅전략수립의 두 단계
-소비자의 기대수준(소매점에서 어떤 효용을 얻기를 기대하는가)을 파악하는 과정
-파악된 소비자의 기대수준을 충족시키기 위한 소매상 마케팅믹스(소매업자들이 서비스제 공하기 위해 사용하는 마케팅믹스요소는 )를 결정하는 과정으로 구성
1) 소비자 기대
(1) 입지와 시간편리성
시간압박에서 벗어나려고 시간절약요구->가까운 입지와 편리한 시간에 쇼핑요구
-입지보다는 여행시간이 더 중요
-입지는 소비자특성에 의하여 영향(쇼핑시간이 적은 소비자는 접근성이 좋은 곳 선호)
-자동차의 주차시설유무와 편리성도 고객유치의 주요 조건임
(2) 점포분위기
점포 나름대로의 포근한 느낌 또는 분위기 보유(편안하고 쾌적한 느낌의 점포선호)
점포분위기는 상품구색, 조명, 장식, 점포구조, 음악의 종류등에 의해 영향받음
예) 미시족, X세대등의 세분시장을 표적으로 하는 패션전문점은 상품구색, 조명, 음 악, 장식 등을 이용하여 이들 표적집단 소비자집단의 라이프 스타일에 적합한 분위기 연출하여 소비자유인
(3) 상품
소비자들의 소비재유형(편의품, 선매품, 전문품)에 따라 각각 다른 구매노력
(자신이 구매하는 상품의 유형에 따라 각각 다른 기대를 보유함으로 취급하는 상품에 따 라 적절한 대응이 필요함)
(4) 가격
가격에 대한 기대정도-> 소매점의 선호도에 영향 미침
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2011.03.11
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