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토의의 개념과 유형 및 절차
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토의의 개념과 유형 및 절차
1) 토의의 개념
(1) 개념
토의란 어떤 문제에 대한 해답이나 해결안을 마련하기 위하여, 그 문제에 대해 관심이나 전문적인 지식을 가진 여러 사람이 모여서 협의하는 집단적인 화법이다.
토의는 문제에 대한 가장 좋은 해답을 가능하게 해준다. 아무리 현자라고 해도 한사람의 지혜는 일정한 한계가 있게 마련이지만, 여러 사람의 경험과 지혜가 모여 큰 지혜가 이루어지면, 거기서 보다 완전한 해답의 도출이 가능해 지는 것이다. 그것은 마치 거대한 빌딩을 한 사람의 힘으로 지을 수 없는 것과 같은 이치이다. 이러한 토의는 최상의 해답을 얻게 해 줄 뿐만 아니라 그것의 성공적인 수행을 가능하게 한다. 왜냐하면 토의 과정을 통해서 참가자들은 어떤 사안의 본질과 문제점에 대해서 충분히 이해할 수 있고, 또 결정된 내용을 실천에 옮기는데 필요한 여러 가지 정보와 지식을 얻을 수 있기 때문이다. 또한 토의는 성취 의욕을 북돋아 준다. 토의는 집단의 구성원들에게 자발적인 참여의식과 주인 의식을 가지게 한다는 이점을 지니고 있다.
(2) 유형
토의 집단은 목적과 청중에 따라 분류할 수 있다. 목적에 따라 ‘결정하기’와 ‘해결하기’로 나누어 볼 수 있는데 미래의 문제를 위해서는 ‘결정하기’토의가 필요하고, 과거의 문제를 해결하기 위해서는 ‘해결하기’토의가 필요하다. 회사에서 중역회는 일반적으로 미래를 위한 행동을 결정하기 위해 토의를 한다. 그리고 생산 현장에서는 제품의 불량률을 감소시키기 위해서 기본적으로 ‘해결하기’토의를 목적으로 한다. 청중에 따라 토의 집단이 서로 간에만 소통을 하는 ‘내부 토의’와 집단 외부 청중과 소통을 하는 ‘공개토의’로 구분할 수 있다.
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2011.03.11
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