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전자상거래(해외)의 성공 사례 분석
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전자상거래의 성공사례(해외)
진정우리가 알아야 할 것이 국외 사이트들이다. 아직 우리나라의 전자상거래 사이트는 진정 한 전자상거래 사이트가 아니다. 고객을 진정으로 위하는 사이트는 찾아보기가 힘들다. 쇼핑몰 경우 판매가격이 그리 싼 것도 아니고, 그렇다고 서비스가 그리 좋다고 볼 수도 없다. 우리보다 앞선 외국의 사이트들을 보면서 우리가 배울 점들을 알아보기로 한다. 결국 우리 가 앞으로 지향해야 할 것들이다.
federal express; http://www.fedex.com)사는 매일 전세계에 211개국에 250만개의 화물을 배달하며, 정시배달율이 99%에 달한다. fedex사는 10여년동안 전자상거래를 활용하였으며, 1980년 중반부터는 fedex powership이라는 프로그램을 운용해 오고 있다. 이p/g는 주요고 객들과 이 회사의 컴퓨터시스템을 접속해 주는 창구 역할을 한다. 1995년에 이 회사는 모뎀 접속장치를 갖추기만 하면 어떤 pc에서도 작동되는 fedex ship이라는 무료 소프트웨어를 배 포하였다. 1996년7월에는 fedex internetship이라는 p/g를 출범시켰는데, 이는 기존의 온라인 거래를 인터넷에 적용한 것 이다. 18개월만에 7만5천명의 고객들이 이 서비스를 이용하고 있다. fedex의 홈페이지에 연결된 5000여개의 웹사이트에들에서 들어오는 주문처리현황 확인요청은 한 달에 수십만 건에 이른다. fedex와 거래하는 이들 기업들은 자신의 온라인서비스 고객들에게 제품배달서비스를 고객들에게 배달상황 확인서비스를 제공하고 있다.
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2002.03.19
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