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[세미나] 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
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전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proactive methodology and procedures used to ensure that adequate levels of service are delivered to all IT users in accordance with business priorities and at acceptable costs.”
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[세미나] 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적.. |
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성공적인 아웃소싱을 위한 SLA 구축방안 |
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IT아웃소싱,IT아웃소싱형태및효과,IT아웃소싱현.. |
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전자정부 - 국민신문고의 운영 실태와 개선방안 |
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전자정부의 특징, 등장 배경, 전자정부의 개념,.. |
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전자정부 특징, 등장 배경, 전자정부의 개념, .. |
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전자정부의 개념(정의), 전자정부의 행정관리, .. |
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[제안서] 한국형 SLA 구축 제안서 |
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전자정부와_행정서비스의_제공 |
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정보시스템과 아웃소싱의 특징과 현재동향 및 .. |
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IT 아웃소싱의 개념 및 특징과 LG-OTIS의 IT 아.. |
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IT아웃소싱의 개념과 특징,사례,현황,문제점,나.. |
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쓰레기 감량화 촉진을 위한 제1회 연구세미나 |
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2011.04.08
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