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트랜드
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Contents
기업문화 트렌드
경영자와 구성원이 함께 ‘일하고 싶은 회사’ 만들어야..
기업들은 과거 품질 개선과 비용 절감 위주의 혁신 활동에 중점을 두었지만, 최근에는 고객 서비스 활동 재정비, 글로벌 커뮤니티 구축 등 실질적인 체질 변화를 도모하고 있다.
“기업의 경쟁력을 높이기 위해서는 우수한 인적 자원을 확보하고 유지해야 하며, 이를 위해 경영자와 구성원들이 일하기 좋은 직장 분위기 조성에 적극 참여할 필요가 있다” LG경제 연구원
“나는 휴가를 받아서 가족과 함께 여행을 가더라도 동료들이 그리워 빨리 회사로 돌아가고 싶다.” Great Workplace로 선정된 미국의 문구
전문업체 직원
트렌드1. 고객지향 사고
IBM
과감한 구조조정과 재통합
고객의 변화된 기대에 제대로 부응치 못한 끝에 90년대 초반에는 수십억불 적자를 내는 위기에 처함.
최대의 서비스 및 토탈 솔루션업체로 변신
프로세스 중심의 업무 혁신
앞선 기술로 고객을 위한 가치 창출
세계적 기업으로 자리 매김
트렌드1. 고객지향 사고
고객을 위한 가치창조
고객 중시
실질적 가치 제공
혁신을 통한 창조
인간존중의 경영
인간 중시
창의/자율 존중
성과주의
능력개발/ 발휘 극대화
LG
트렌드2. 글로벌 마인드 혁신
마이크로소프트
인종, 성별 등의 장애물을 극복할 수 있도록 ‘글로벌 커뮤니티’의 조직과 운영을 적극 지원하며, 실제 중국 커뮤니티는 중국 문화에 대해서만 공유하고 전파하는 것이 아니라, 마이크로소프트사에 중국 관련 사업 추진과 기술 개발을 제안할 수도 있도록 해 구성원들의 다양한 경험을 활용하여 업무상 문제 해결과 자발적인 혁신 활동 참여를 유도할 수 있도록 하는 등 글로벌 문화를 확산시키고 있다는 지적이다.
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2013.03.27
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