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국민은행
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은행을 즐겨라!
금융 + 세미나 + 카페 + 스터디
국민은행 樂star
서론
상황 분석
마케팅 목표
평가 및 통제
기존 국민은행 VS Rock Star
고객 분석
경쟁 분석
STP
7P
문제점
개선 방향
contents
외부환경 분석
SWOT
SERVIQUAL
락스타 소개
Part 1.
서론
기존의 국민은행
기존 국민은행 VS Rock star
-현재 오픈 된 매장 현황
(약 40곳)
-앞으로 50곳 정도 오픈
예정
-그 이상은 수익성 문제로
힘들다고 함.
락스타존 오픈 현황
락스타 소개
Bank Zone
일반 은행업무 이용공간
개인영업점 업무(대출 및 방카슈랑스 제외) 취급
차별화된 디자인으로 고객 친화적 이미지 구현
대학생 고객에 맞는 금융 상담 서비스 제공
및 대학생 전용 상품 판매
Fun Community Zone
대학생 생활환경 공간
인터넷, Wi-Fi Zone 등 멀티채널 공간
세미나룸, 미니카페, Media Wall 설치
樂star Zone별 자체 소규모 이벤트 개최
세미나룸을 활용한 다양한 금융 및 취업특강 등
락스타 소개
Shop In Shop운영방법- 테이크 아웃 형태의 미니카페- 전문업체에 위탁운영- 일정규모(50평)이상의 樂star Zone만 입점 (소형樂star Zone은 커피 테이블 설치)- 기존 단가보다 저렴한 가격에 판매
세미나룸금융 및 취업 세미나- 세미나 장소 및 프로그램 지원이용방법- 대 상 : 체크카드 소지고객 - 사전 예약제로 운영 (1인당 60분 기준 최대 3시간까지 이용가능)
Fun공간Media Wall- 터치스크린이 내장된 디스플레이 장치- 상품안내, 환율, 약관, 홍보 동영상, 주변검색, 게임, 포토서비스 등
다양한 서비스 제공iPad 체험 서비스- Fun 공간 내 아이패드 비치/체험기타 편의시설- Wi-Fi, 휴대폰 충전기 등- 인터넷 부스 (인터넷 연결 노트북)
락스타 소개
SERVIQUAL
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2013.03.27
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