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브랜드
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자아일치성이 브랜드충성도에 미치는 영향
- 자동차 브랜드를 중심으로 -
요약
본연구는 브랜드 충성도에 직접적으로 영향을 미치는 선행개념으로 자아일치성과 기능일치성엥 초점을 맞추고 있다. 이는 Kressmann et al.(2006)의 연구를 확장한 것으로 브랜드신뢰성이 브랜드충성도를 예측하는 중요한 개념으로 자아일치성과 브랜드 충성도간의 매개적 역할을 하는 개념임을 규명하고자 하였다. 더 나아가 자아 일치성과 브랜드신뢰성, 자아일치성과 기능일치성의 경로에 부분적으로 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 자아 일치성과 브랜드 신뢰성, 자아일치성과 기능일치성의 경로에 부분적으로 어떠한 영향을 미치는지를 조사하였다.
본 연구는 선행연구를 근거로 자아일치성, 기능일치성, 브랜드충성도, 브랜드신뢰성 사이의 인과관계를 알아보기 위한 개념적 연구모델을 제시하고 이를 검증하기 위하여 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
자료의 분석결과, 브랜드신뢰성이 자아일치성과 브랜드충성도간의 관계에 매개적 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 또한, 브랜드 신뢰성이 브랜드충성도를 강화시키는 핵심개념이라는 점이 확인되었다. 그러나 자아일치성과 기능일치성, 그리고 자아일치성과 브랜드신뢰성 간의 경로에 부분적으로 조절효과를 미친다는 점은 검증되지 않았다.
key words : 자아 일치성, 기능 일치성, 브랜드충성도, 브랜드신뢰성
I. 서 론
현대의 시장에서는 수 많은 비슷한 종류의 제품이 쏟아져 나온다. 이때 소비자의 제품 선택에서 브랜드가 가지는 가치는 매우 높다. 이에 많은 마케팅 담당자들은 브랜드 충성도를 구축함으로서 브랜드 가치를 향상시키고 이를 통해서 이익을 얻으려 한다(Aaker, 1996).
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2013.03.27
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