비즈니스매너 체크리스트
당신의 비즈니스 매너 수준을 먼저 점검해 보세요.
구분
항목
고객
상담
예절
명함 및 준비자료와 용모를 점검하고 약속에 늦지 않도록 출발한다.
사전에 확인연락을 다시 한번 하고, 늦게 되는 경우 반드시 미리 알린다.
고객과 만나기 전 메이크업, 헤어스타일, 복장 등을 점검한다.
만나자마자 바로 본론으로 들어가지 않고, 정중하고 기분좋게 인사말과 안부 등을 묻는다.
시간여유가 없는 경우, 미리 양해를 구하여서 결례되지 않도록 한다.
서류가방은 의자의 측면이나 발 옆에 놓는다.
비즈니스펜과 다이어리를 갖고 있다.
상담 중 화법과 태도에 주의하여 오해 받지 않도록 한다.
용건은 간결, 명확하게 전달하고 상대의 말을 적극 경청한다.
상담의 결과에 집착하지 말고, 결과가 어떻든 기분좋게 마무리 하는 여유를 갖는다
휴대폰
.... |
2011.03.28
2페이지
