스트레스에 대한 조직 행동론상 연구
Ⅰ. 스트레스 개념
1. 스트레스에 대한 학문적 배경
한스와 셀리가 신체에 가해진 어떤 외부적 자극에 대하여 신체가 수행하는 일반적이고 비특징적인 반응을 스트레스라 정의하고 3단계 ‘일반적 적응증후’로서 경계-저항-탈진 단계 개념을 발표하여 스트레스에 대한 인간 반응의 조직적 연구가 최초로 시도되었다.
이후 스트레스가 인간이 해결해야할 중요 문제로서 부각되면서 인간과 직무의 관계를 연구하는 조직행동론에서도 직무수행이나 직무성과의 연관성에서 스트레스를 연구하고 있다.
2. 스트레스의 의의
(1) 스트레스
환경 변화에 대한 반 작용으로서 발생하는 개인의 생리적 및 심리적 변화를 말하며, 불확실한 환경에 적응할 수 있도록 개인을 대비시켜 주는 역할을 한다.
(2) 스트레스의 중요성
1) 종업원 특히 관리자의 심리적, 생리적 효과에 손상을 주게되어 조직의 효율성에 대한 공헌도와 그 자신의 건강에 영향을 준다.
2) 스트레스는 종업원의 이직과 결근의 주요 원인이다.
3) 한 종업원이 경험하는 스트레스는 다른 종업원들이나 시민의 안전에 영향을 줄 수 있다.
4) 역기능적 스트레스를 미리 통제함으로써 조직은 더욱 효율적으로 관리할 수 있다.
Ⅱ. 스트레스 발생 요인
1. 개인 차원 요인
(1) 영향 요인
직무수행 과정에서 받는 스트레스의 개인적 영향요인에는 개인이 경험하는 특수한 사건이나 개인간 차이를 발생시키는 성격 특성이 있다.
(2) 영향 요인의 유형
1) 생애 사건
한 개인의 인생에서 일어나는 중요한 사건들 중에서 재적응을 필요로 하는 사건들은 스트레스를 유발할 수 있으며 대체로 결혼, 직장, 경제 생활 등이 중요한 변수로 작용한다는 연구가 있다.
2) 요구, 기회 및 제약
모든 요구나 제약은 사람들이 원하는 일이나 계획의 수행을 어렵게 만들며, 기회는 매력적인 대가와 동시에 불확실성을 창출하 수 있어 직무스트레스를 유발한다.
3) A형 퍼스낼리티
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2011.08.29
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