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조직행위 연구의 발전 과정
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경영조직론상 조직행위 연구의 발전 과정
1. 과학적 관리론
(1) 의의
19세기 후반과 20세기 초기에 미국의 테일러가 만든 관리에 관한 과학적 이론이며, 각 종업원의 과업이 과학적 결정에 바탕을 이루는 과업 관리론이다.
(2) 가정
작업자를 화폐 수입의 극대화만을 추구하는 경제인으로 가정하고 인간적 요소를 무시한 기계인으로 파악하였다.
(3) 주요 내용
작업자의 직무를 시간, 동작연구와 같은 과학적 방법으로 연구하여 적절한 표준과업을 결정하고, 표준과업의 과업 달성 여부에 따라 차별 성과급을 적용하면 작업자의 생산량을 극대화할 수 있다고 주장하였다.
(4) 평가
인간보다 조직의 능률을 중시하여 인간 없는 조직이론이라는 평가 속에 작업 배분관계를 중심으로 합리적인 운영과 편성에 초점을 맞추는 공식적 조직만을 강조하여 조직 행위에 대한 일반적인 이해보다는 경영자 규범에 대해 더 많은 관심을 두었다.
따라서 인간 지식의 결여로 기대했던 성과 달성에 미달하였고 많은 역기능과 부작용에 노출되었다.
2. 인간관계론
(1) 의의
과학적 관리론에 대한 비판은 메이요 등에 의해 인간을 중시하는 인간관계론으로 발전하였고 이후 관심영역을 확대하여 행동과학으로 발전되었다.
(2) 가정
인간은 돈만을 추구하는 인간이 아니라 감정을 지닌 사회적 인간이며, 작업장이 하나의 사회적 장이라는 사실을 인식하였다.
(3) 주요 내용
인간은 경제적 측면 외에도 사회적 심리적 측면을 지닌 복합적 존재이기 때문에 종업원의 태도는 경제적 요인 외에도 자신의 내력이나 직장 상황 등의 요인에 의해 결정되고 비공식조직이 중요한 영향을 미친다고 주장하였다.
(4) 평가
인간에 대한 중시와 깊은 이해를 준 인간관계론으로 인해 인간 중심적 경영의 토대가 마련되었으면 그 기본이념과 원리들은 조직행위론 성립에도 크게 공헌하였다.
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2011.08.29
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