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직장인의 상황별 대처 예절
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직장인의 상황별 예절
1. 방문
개인적인 이유든 업무 관련이든 방문을 하는 경우에는 사전에 시간 약속을 하고 이를 이행해야 한다. 이때 상대 입장을 고려하지 않고 방문 시간을 통보하듯이 정해서는 안 되며 가급적 상대의 일정에 맞추어 약속을 해야 한다. 일단 한 약속은 반드시 지켜야 한다. 약속을 하고 그 시간에 방문하지 않는 것은 매우 몰지각한 행동이다. 한편 방문한 손님을 맞을 때는 무안을 느끼거나 불쾌감을 느끼는 일이 없도록 해야 한다. 방문자에 대한 응대는 회사의 이미지를 직접 몸으로 보여주는 것이므로 비록 내 부서의 손님이 아닐지라도 친절하게 응대해야 한다. 또한 방문한 손님이 기다려야 하는 경우라면 자리를 마련해 주고 차 한잔 대접하는 친절함도 잃지 말아야 한다.
2. 소개
일반적으로 소개를 할 때는 연소자를 연장자에게, 남성을 여성에게 먼저 소개한다. 하지만 연소자가 연장자보다 직위가 높거나 혹은 남성이 여성보다 직위가 높은 경우에는 직위가 낮은 쪽을 먼저 소개한다. 한편 한 사람과 여러 사람이 만났을 경우에는 먼저 한 사람을 여러 사람에게 소개하고 그 후에 여러 사람을 소개한다. 소개는 자연스럽게 이루어져야 하는데 서로를 존중하는 상태에서 그 사람의 장점을 부각하여 소개한다. 이때 공손한 인사말을 덧붙이는 것이 좋다. 한편 상대를 소개받았을 경우에는 반드시 상대의 이름을 외워두고 대화중에 이름을 불러주는 것이 예의이다. 때로는 소개받는 사람에 대한 정보를 미리 파악하여 두는 지혜도 필요하다.
3. 명함
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2011.08.29
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