커뮤니케이션이란 무엇인가 하는 질문에 대답하기는 쉽지 않다. 커
뮤니케이션이 독립적인 학문의 한 분야로서 정립된 지도 얼마 되지
않았으며 여러 분야가 함께 모여 이루어져 그 정체성이 조금 모호한
분야이기 때문이다. 또한 다른 관념적인 용어들과 마찬가지로 커뮤니
케이션의 의미도 그 의미를 규정하는 사람에 따라 달라질 수 있기 때
문에 한마디로 정의 내리기가 어렵다. 커뮤니케이션의 목적에 따라
그 의미가 달라질 수 있으며 커뮤니케이션의 어떤 측면에 초점을 맞
추는가에 따라서도 달라질 수 있다. 예를 들어, 커뮤니케이션의 목적
이 정확한 정보나 지식의 전달이면 커뮤니케이션은 개인의 생각이나
느낌, 의견을 상대방에게 정확하게 전달하려는 매우 의도적인 행위이
다. 따라서 어떻게 하면 이해하기 쉽게 메시지를 작성하여 정확한 발
음과 또릿한 목소리로 전달하는가에 모든 관심을 쏟을 것이다. 반면
에 받는 수신자가 전달자의 의도와 달리 자기 식대로 해석할 수도 있
다는 것에 초점을 맞추면 커뮤니케이션은 전달자가 의도한 대로 수신
자가 전달된 정보를 받아들이게 하는 것에 초점을 맞춰 수신자의 정
보 수신 과정을 이해하려 할 것이다. 이 글에서는 여러 이론가의 의
2011.10.08
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