기업의 핵심 경쟁력을 결정하는 데 있어 인적자원관리가 그 어느
때 보다도 중요해지고 있다. 미국 스탠포드대학의 페퍼 교수는 많은
사례분석을 통해 1990년대 들어와 환경변화와 함께 전통적인 비교우
위를 제공하던 경영기법들의 상대적 중요성은 떨어지고, 대신 효율적
인 인력관리가 가장 중요한 경쟁력의 핵심으로 등장하고 있다고 말한
바 있다. 외국의 예를 빌리지 않더라도 지금은 고인이 된 SK그룹의
최종현 회장도 일찍부터 '사람관리'의 중요성에 대해 간파하고 이를
위한 선도적인 관리기법을 많이 창안해낸 것으로 알려져 있다.
이처럼 기업의 경쟁력 확보를 위해 '사람관리'가 중요해지면서 기
업의 인사부서의 역할과 기능에 많은 변화가 오고 있다. 전통적으로