인바운드 텔레마케팅은 고객이 외부에서 기업 내부의 콜센터로 전화하는 것을 의미한다. 인바운드 텔레마케팅은 오늘날의 경쟁적인시장상황에서 고객을 만족시키고 유지하기 위한 최고의 수단으로 인정받으며 기업의 전면에 위치하도록 재배치되었다. 여기에는 다음과 같은 몇 가지의 이유를 생각해 볼 수 있다.
첫째, 인바운드 텔레마케팅이 회사와 회사의 상품을 차별화하기위한 사전활동의 강력한 수단으로 인식되고 있다.
둘째, 현대의 고객들은 기업과 전화를 통해 완벽한 교류를 기대하며 나아가 이것을
2011.11.18
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