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서비스품질의 의의(정의)와 중요성
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서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구 |
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서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보하고 있는 것으로 알려져 있다. 체이스와 헤이즈(Chase &
...이하 생략(미리보기 참조) |
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[서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의.. |
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품질경영의 의의(개념)와 발전, 서비스의 품질.. |
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[품질관리] 품질의 정의와 중요성, 품질관리 분.. |
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[서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스.. |
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서비스 품질관리와 원가관리의 특징, 중요성, .. |
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[품질관리] 품질의 개념, 품질관리의 의의와 발.. |
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[품질관리] 품질관리의 의의, 품질의 중요성, .. |
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[품질관리] 경쟁전략과 품질, 품질의 중요성, .. |
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[소비자와 서비스] 서비스의 정의와 중요성 및 .. |
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2011.11.18
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