소비자의 관여도와 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
1. 소비자 관여도
- 소비자의 구매제품에 대한 관여도의 높고 낮음은 절대적인 것이 아니라 상대적인데, 관여도의 정도는 개인마다 다르며, 제품마다 다르고, 상황에 따라 달라진다.
- 소비자의 관여도는 제품에 따라 달라질 수 있는데, 제품의 가격이 비싸지면, 즉 재무적 위험이 높아지면 관여도는 높아지며, 잘못된 제품선택이 자신의 가치관이나 생활양식에 손상을 입힐 가능성에 대한 불안감과 같은 심리적 위험이나 다른 사람들로부터 부정적 평가를 받을 것에 대한 두려움과 같은 사회적 위험이 커질수록 관여도가 높아진다.
- 관여도는 상황에 따라 달라질 수 있는데, 같은 소비자, 같은 패션제품일지라도 본인이 사용하기 위한 경우와 누군가에게 선물을 하기 위해 구매하는 경우에는 관여수준이 달라진다.
2. 저관여 구매행동
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2012.01.06
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