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독서독후감_평판을경영하라
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평판을 경영하라
로사 전 지음
위즈덤하우스
제 1부. 순위에 목숨 거는 기업들
1장. 순위에 대해 우리가 잘못 알고 있는 것들
◇ 위대한 기업들은 다 어디로 사라졌을까
* ‘순위’는 경쟁사회에서 개인에게 효과적으로 성취동기를 부여해주는 유용한 도구임과 동시에 남이 나를 평가하는 데 도움을 받는 중요한 도구
* 평판 순위에 상위로 랭크되는 것은 기업의 브랜드 가치, 소비자와 직원들의 자부심과 가치도 함께 올릴 수 있음 → 순위의 결과와 함께 따라오는 ‘상과 벌’ → 1위를 하면 포상이나 다른 방법을 통해 상이 주어지지만 순위가 떨어지기라도 하는 날에는 책임을 추궁
* 27년 전통의 경제 전문지 ‘포춘’과 같은 미디어가 구성한 순위에도 모순이 가득
- 그럼에도 여전히 기업들은 순위에 목숨을 거는 경향이 다분
◇ 돈으로 존경을 사는 세상에 던지는 경고장
* ‘월마트, 골드만삭스, 맥도날드, 네슬레’의 공통점
→ 세계에서 가장 존경받는 기업 최상의 50위권에 속한 기업들
- 월마트 : 저임금, 노동력 착취로 파생된 각종 노조문제, 직원 복지문제로 골치
- 네슬레 : 공격적 분유 광고, 과장된 마케팅으로 보이콧을 가장 많이 받은 회사
- 맥도날드 : 몸에 해로운 음식, 과대광고, 저임금, 동물학대 등의 안 좋은 인식
- 골드만삭스 : 150년 역사 동안 수시로 부당한 영향력을 행사해 옴
→ 진짜 공통점 : 재무성과가 좋은 돈 잘 버는 대기업들.
* 변칙, 착취, 탐욕 등으로 돈을 번 기업들이 세계에서 가장 존경받는 기업이라는 순위는 오류가 존재.
* 오류의 진짜 책임 : 순위의 측정 방법과 맹목적으로 순위 결과에 관심 갖는 대중과 기업에게 있음
* 포춘의 순위는 소비자나 대중이 인정한 것이 아닌 경영인들과 재무 분석가들이 결정한 순위
* 돈으로 존경을 살 수 있는 것이 아닌, 존경이 돈을 벌게 함
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2012.02.29
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