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소비자행동론 - 구매 후 부조화
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- 목 차 -
Ⅰ. 서 론........................................1
Ⅱ. 본 론
1. 구매 후 부조화란................................2
2. 구매 후 부조화 발생상황.........................2
3. 구매 후 부조화의 마케팅 시사점...............3
4. 이마트-보상과 교환, 고객이 원하는 만큼.....4
Ⅲ. 결 론........................................5
참 고 문 헌........................................6
Ⅰ. 서 론
주변 사람들도 가끔 그러지만, 특히나 나는 물건을 사고 나서 매번 후회를 한다. 이때까지 물건을 사고 후회한 적이 없는 경우를 고르라고 하면 코비라는 휴대폰에서 아이폰으로 바꿨을 때가 유일할 것이다. 휴대폰, 노트북뿐만 아니라 옷, 책, 이불, 심지어는 자그마한 볼펜까지도 사고 나서 후회를 한 적이 한 두 번이 아니다. 물론 그 물건들을 살 당시에는 무척 사고 싶었고 또 물건 자체도 좋았기 때문에 구매를 한 것인데, 사고 나면 항상 이렇게 불만이 생기고 다른 물건이 더 좋아 보이는, ‘남의 떡이 더 커 보인다.’식의 사고를 한다.
소비자행동에서는 이와 같은 현상은 ‘구매 후 부조화’라고 한다. 쉽게 말하자면 내가 좋아서 물건을 산 후 내가 후회를 한다는 말이다. 그럼 지금부터 구매 후 부조화에 대한 간단한 설명과 기업의 예를 살펴보도록 하자.
Ⅱ. 본 론
1. 구매 후 부조화란
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구매, 구매후 행동 |
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소비자행동에 입각한 판매전략 |
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[의사결정의 순서] 의사결정과정 |
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스포츠 소비자의 정의와 분류 및 구매 행동 유형 |
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[의사결정의 순서] 의사결정과정 |
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소비자 구매의사결정(구매의사결정과정, 문제인.. |
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소비자 구매의사결정(구매의사결정과정, 문제인.. |
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소비자행동 |
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구매후인지부조화,인지부조화,강화광고의효과와.. |
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[소비자행동 내적 영향요인] 소비자 행동의 개.. |
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일상생활에서의 자신의 행동이나 경험을 수업시.. |
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인지부조화 사례연구 및 내가 경험한 인지부조.. |
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2012.05.09
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