3. 기초기술
1) 의사소통기술
2) 언어적․비언어적 의사소통
3) 질문기술
4) 라포형성과 관계형성기술
5) 공감 및 동정
6) 경청기술
7) 명료화 기술
8) 언어의 재구성
9) 요약기술
10) 침묵의 활용
11) 부연설명기술
12) 피드백 주고받기
13) 초정유지 및 탐색기술
14) 계약기술
참고문헌
사회복지실천의 기초기술
1. 면담 준비단계의 기술
Sue(1977)의 연구에 의하면(17개 정신건강센터에서 서비스를 박은 약 14,000명에 대한 조사 연구), 소수인종에 속한 정신건강 서비스 신청자의 약 50%가 첫 방문 이후 클라이언트로 전환되지 않았으며 백인 클라이언트보다 중도 탈락률이 상당히 높았다. 여기에 다양한 요인이 작용하겠지만 첫 면담을 충분히, 효과적으로 준비하지 못한 것이 그 한 요인이다.
1) 면담 준비단계의 의의와 과제
면담 준비단계는 사회복지실천에 효과를 향상시키는 초석을 놓는 것과 같다. 이 단계는 사회복지사와 클라이언트가 만나기 전에 사회복지사 입장에서 클라이언트가 사회복지사를 만나러 오면서 갖게 되는 생각, 감정을 미리 헤아려서 가급적이면 클라이언트의 상황에 사회복지사 자신을 맞추려는 준비활동이 일어나는 단계를 의미한다.
면담과정이 반드시 준비된 대로 진행되는 것은 아니므로 개방적이면서 유연하게 진행될 수 있도록 할 필요가 있다.
Trevithick(2000)은 면담 계획 및 준비는 매우 중요한 과제로서 다음과 같은 욕구와 기대를 고려하여 준비할 필요가 있다고 강조하였다.
① 도움을 요청하는 클라이언트 개인 혹은 집단의 욕구와 기대
② 클라이언트와 관계하는 중요한 타인들의 욕구와 기대
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2012.06.14
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