I. 면담과정의 실제적 문제
1. 상담과정에서 의사소통문제
2. 행동 변화에 도움이 되는 기법
3. 상담과정에서 다루어야 할 특별한 가족문제
4. 예상하지 못한 문제 처리
5. 상담 종결
II. 선택적 함묵 증 아동 가족에 대한 가족상담
1.사례의 개요
2.상담과정
1. 상담과정에서 의사소통문제
상담에서는 상담자와 가족 사이에 일어나는 언어적, 비언어적 의사소통이 중요한 역할을 하게 된다.
상담 중 의사소통문제에 관한 Brock와 Barnard의 정리를 참고로 다양한 상황에 대한 고려와 해결 방안에 대해 알아본다.
1)잡담을 하는 경우
상담자는 상담초기에 가족이 지닌 불안을 완화하기 위해 일상적인 대화를 하는 경우가 많으나, 이는 상담자와 내담자가 친숙해질 수 있는 수단이지만 지나치게 사용할 경우 오히려 상담을 방해할 수도 있으므로 신중히 사용해야 한다.
일상적 대화의 종료를 알리는 예:?그런데 이번주는 어떻게 지내셨나요?
제가 여러분을 어떻게 도와드릴 수 있을까요?
어떤 어려움을 겪고 계신가요?
가정생활에 어떤 어려움을 겪고 계신가요?
상담의 시작을 알리기위해 자리에 앉는 행동적인사인
2)모든 가족이 동시에 말하는 경우
①상담자가 특정 가족 구성원을 지정해서 질문하는 방법
②상담자가 가족을 대변해서 이야기 한다.
③어린자녀가 있는 경우는 모자나 막대기 같은 소도구를 사용해 발언할 사람을 정하는 규칙 을 만든다.
④모든 시도가 아무런 효력을 발휘하지 못하면 잠시 상담을 중단한다.
3)아무도 발언하지 않는 경우
가족 상호작용이 원만하지 못할 경우와 자신의 생각이나 감정을 억압하는 경우 침묵할 수 있다.
상담자는 가족이 보이는 침묵이 무엇을 해야 할지 모르기 때문에 생기는 것인지, 대화기술의 부족에 의한 것인지. 항상성 유지를 위한 방편인지 파악하는 것이 중요하다.
4)두서없이 떠드는 경우
상담자는 섣불리 말을 가로채지 않으면서 발언권을 얻는 방법을 찾을 필요가 있다.
①상담자가 합법적으로 끼어들어 가족에 대한 관심과 이해를 전달한다.
②상담자가 선택한 화제로 대화를 재조정한다.
5)어떤가족이 다른 가족을 대신해서 말할 경우
다른 사람을 대신해서 이야기하는 사람의 입장에서는 모든 것을 잘하는 것처럼 느낄 수 있으나, 대변당한 당사자는 무시 또는 억압당한다고 느껴서 좌절하기 쉽다. 그러므로 가족 중 어느 누구도 다른 사람을 대신해서 이야기해서는 안 된다는 규칙을 만드는 것이 효과적이다
2013.08.11
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