|
|
|
|
|
 |
|
e-서비스의 종류(e-서비스 유형)
|
|
|
 |
e-서비스의 종류(e-서비스 유형)
목차
e-서비스의 종류
1. 고객 요구의 유인
2. 고객 요구의 예측
3. 제품정보 제공
4. 제품, 가격 정보 비교
5. 판매업체 선택
6. 예약 및 주문
7. 지불, 결제
8. 배송, 인도
9. 고객정보 획득
10. 재고관리
11. 용도와 행동반응 모니터
12. 제품 업그레이드
13. 유지보수
14. 회계, 결산 |
|
|
 |
e-서비스의 종류
서비스란 고객과 기업 사이의 가치창출 프로세스라고 할 수 있다. 고객은 서비스를 통해 고객가치를 얻기 원하며 기업은 고객가치를 창출해 줌으로써 이익을 얻으려 한다. 이러한 서비스의 대표적인 형태로 구매 서비스를 들 수 있다. 고객이 공급자로부터 제품 및 서비스를 구매하는 경우엔 반드시 일정한 프로...(이하 생략) |
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
사회복지서비스 전달체계의 유형 |
|
전자상거래의 의의(전자상거래의 정의, 특성, .. |
|
[노인복지서비스] 노인복지의 정의와 종류(유형) |
|
[외식산업서비스의 유형] 외식산업의 서비스형.. |
|
[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, .. |
|
서비스의 기본자세, 정의, 개념, 유형, 마음가.. |
|
서비스 업체의 마케팅 |
|
아동과 청소년복지정책의 개념과 주요 내용 및 .. |
|
PFI 에 개념 및 현황 |
|
인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색.. |
|
[서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(.. |
|
[레스토랑-식당] 식당의 개념과 유래, 식당의 .. |
|
[외식서비스] 외식서비스의 개념(정의)과 유형(.. |
|
[장기요양서비스 범주와 종류] 장기요양보험의 .. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2015.01.24
7페이지
