사람은 사회적인 동물이다. 사람과의 관계 속에서 나의 존재감과 자존감이 성립이 된다. 또한 비즈니스에 있어서도 성과를 좌우한다고 할 수 있다. 이렇게 사람을 대하는 마음가짐과 태도에 따라 인생이 천국이 될 수도 있고 지옥이 될 수도 있다.
나는 어떻게 하면 좋은 인상을 주면서 나의 의견을 관철시킬 수 있을까 항상 고민을 한다.
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사람을 다룰 때의 가장 기본적인 테크닉은 남을 비판하지 않는 것이다. 우리는 항상 남을 흉보고 비난하며 나의 자존감을 치켜세운다.