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어떻게 하면 강한 조직을 만들 수 있을까
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제목 : 어떻게 하면 강한 조직을 만들 수 있을까
- 강한 조직을 만들기 위한 구조적/관리적 측면을 중심으로 -
기업들의 규모는 점점 커지고 있고 경쟁 또한 치열해지면서 과거에 볼 수 없었던 업무와 부서가 등장해 복잡한 상호작용을 하고 있다. 예전에도 기업은 서로 다른 조직(부서)들이 일정한 구조로 연결되어 있었지만 현대에 와서는 훨씬 더 어렵고 복잡하게 얽혀져 있다. 따라서 경영자는 자신의 조직을 정밀하게 분석, 연구하여 보다 효율적이고 나은 구조로의 발전방법, 조직 구성원 관리방법 등을 찾아내서 다른 기업들과의 경쟁에서 이길수 있는 생존전략을 모색하여야 한다.
1.구조적 측면
강한조직을 구조적 측면에서 조명하면 세계화, 무한경쟁 환경에 걸맞는 미래조직의 구조를 살펴봐야 할 것이다. 먼저 수평적 조직이 있는데 기존의 위계 중심 조직구조를 탈피해서 직능, 과제, 역할 중심조직으로 바꿔야 한다. 따라서 의사결정권도 조직의 장이 아닌 그 직무를 수행하는 실제 담당자에게 주어져야 한다. 조직 계층의 수도 줄여서 관료적, 전통적 제도를 제거하고 구성원들과의 의사소통 구조를 개방시켜 이해, 공감, 응집력을 강화해야 한다. 그러면 민주적이고 참여적인 조직문화가 발달할 것이다.
둘째로 고객지향적 조직구조를 들 수 있다. 기업의 영속적이고 지속가능한 발전의 원천인 소비자를 가장 가까이에서 만족시킬수 있는 조직이 되어야한다. 소비자 서비스에 모든 역량을 집중하고 실무자들에게 의사결정권을 대폭 향상시켜야 한다. 또 고객과의 의사소통을 높이기 위해 노력하고 모니터링도 철저히 해 고객의 일거수 일투족까지도 확인하는 조직이 되어야 한다.
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2013.05.01
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