의료사회복지사는 환자와 가족에게 케이스워크뿐만 아니라 그룹워크, 컨설턴트서비스를 제공하고, 다른 전문직에 대한 교육(병원 내 의료 전문직을 대상으로 질병과 치료 과정의 심리사회적 요소에 대한 교육)이나 병원 내부의 계획과 정책 개발에도 기여한다. 그리고 의사가 팀장인 의료 팀의 일원으로 의사, 간호사, 여타 치료사와 함께 협력하면서 환자의 진단과 치료 과정에 참여한다. 의료사회복지사의 구체적 역할은 다음과 같다.
․ 임종 환자와 가족에 대한 원조 : 죽음을 앞둔 환자와 가족이 죽음에 잘 대처하도록 돕는다.