사회복지행정도 공공행정에서와 같이 사회복지조직의 차원에서 정책결정과 정책집행을 행하게 된다.
즉 사회복지행정은 조직목표의 달성을 위한 특정 프로그램의 도입 여부를 결정하고 이를 실행에 옮김은 물론, 여러 가지 관리활동을 벌임에 있어서 사회복지조직의 관리정책을 결정하고 이를 집행에 음기고 있는 것이다.
사회복지조직의 문제해결과 조직의 발전을 위한 정책 활동은 과정의 관점에서 정책의제형성 ․ 정책결정 ․ 정책집행 ․ 정책평가 등 네 단계로 나눌 수 있다. 프로그램정책 ․ 자원관리정책 ․ 환경관리정책 등 유형을 달리하는 정책일지라도 정책과정은