지식경영에 대한 탐구노력이 단기간에 많은 각광을 받았지만 아직도 지식경염에 대한 체계적인 정의, 방법론, 전략, 성공요인들이 정확하게 파악되지 않고 있는 실정이라 할 수 있다.
비록 향후의 노력에 따라 지식경영의 실체가 더 명확하게 될 것으로 예상되나 지식경영은 실체를 갖고 있지 않는 것을 대상으로 이루어지고 있으며 지식경영의 대상이 많아 지식경영을 정확하게 정의하기는 쉽지 않다고 할 수 있다. 이렇듯 여러 가지 시각과 관점을 가진 지식경영에 대해 여러 가지 측면에서 설명할 수 있지만 그 의미를 요약하면 지식경영이란 새로운 지식을 획득하거나 기존의 지식을 체계화하고, 이를 이전하고 공유함으로써 조직의 경쟁력을 높여 조직의 가치를 창출하는 새로운 조직 활동으로 개념을 정의할 수 있다. 즉 이러한 지식경영을 위해서 조직이 소유하고 있는 지적자산뿐만 아니라 구성원 개개인이 소유하고 있는 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직 내부의 보편적인 지식으로 공유하고, 공유지식의 활용을 통해 조직 전체의 문제를 예방하고 해결하는 능력은 물론 조직의 가치를 향상시키는 경영방식을 말한다.
비영리 또는 사회복지적 관점에서의 지식경영이란 사회복지사를 비롯한 조직 구성원이 과업수행 중 획득하거나 또는 자기 개발을 통하여 새롭게 획득한 지식과 기술을 체계화하는 것으로 설명할 수 있다. 이것을 통하여 본인이 소속된 조직은 물론 유사한 타 조직에 이르기까지 적용될 수 있도록 공유하거나 이전시켜 사회복지조직이 지향하는 공통의 가치와 목표를 달성할 수 있도록 협력하는 과정이라 할 수 있다.
사회복지 실천현장에서 지식경영을 통해 궁극적으로 기대하는 것은 생산성 향상과 혁신이 능숙한 조직의 개발과 조직을 구성하는 지식경영인을 양성하는데 있다. 지식경영인은 지식을 소유한 개인이 조직의 일개 고용인이 아닌 경영의 주체가 되는 각각의 경영자라 볼 수 있기 때문이다.
생산성이란 이전보다 더 잘하는 것을 말하며 혁신은 이제껏 없었던 새로운 고객을 만들어 내는 것이다. 비영리 또는 사회복지적 관점에서도 역시 생산성과 혁신의 개선을 통해 효과성과 효율성을 달성할 수 있고 혁신을 통해 새로운 서비스나 고객을 발견하고 가치를 창출하는 것이라고 할 수 있다.
오늘날 우리나라의 사회복지환경은 매우 빠른 속도로 변화하고 있다. 사회복지서비스 공급주체의 다변화는 물론 서비스에 대한 높은 욕구수준, 수요자칙 선택권 확대 등이 변화의 주요한 요인이되고 있다. 이러한 환경변화에
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2020.01.15
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