인간은 누구나 매일의 생활에서 부단히 의사결정(decision making)과 문제해결(problem solving)의 상황에 직면한다. 특히 경영자는 경영활동의 여러 상황에서 계속적으로 의사결정을 하게 된다.
경영자의 의사결정은 조직의 목표를 합리적으로 설정하고 효율적으로 달성하기 위해서 계획 ․ 조직 ․ 지휘 ․ 통제의 관리직능을 수행하는 과정에서 반드시 필요한 행동이며, 조직의 모든 계층에 있는 경영자들이 그들의 직능을 효율적으로 수행하기 위한 중요한 역할인 것이다.