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경영자의 태도(태도의 구성요소, 태도와 행동)
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위의 표는 태도를 구성하고 있는 3가지 요소를 보여 주고 있다. 태도에는 인지적 요소가 작용한다.
즉 개인의 지각, 의견, 신념이 태도를 형성하는데 중요한 역할을 한다. 예를 들면 자기회사가 장래성이 있고 종업원을 귀하게 여긴다고 믿는 구성원은 열심히 일하며 긍정적인 태도를 형성하게 될 것이다.
개인은 자신의 믿음과 생각에 따라 외부자극이나 상황을 좋아하거나, 싫어하기도 한다. 이러한 감정적인 요소가 태도를 형성하는 데 영향을 미친다. 이를테면 앞의 예에서 자기회사를 장래성이 있고 종업원을 존중한다고 믿는 구성원들은 회사에 출근하는 것이 즐겁고 만족하며, 회사의 제복이 자랑스러울 것이다.
태도를 구성하는 세 번째 요소는 행동적 요소이다. 이는 태도를 형성하는 인지적 요소와 감정적 요소로부터 영향을 받게 되며, 어떤 방식으로든 행동하려는 의도를 말한다. |
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2020.04.01
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