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[경영통제] 통제의 개념과 중요성, 통제의 의의와 목적 및 기능
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[경영통제] 통제의 개념과 중요성, 통제의 의의와 목적 및 기능
대부분의 사람들은 계획을 잘 세워놓고도 제대로 실천하지 못한 경험을 갖고 있다. 아무리 잘 세운 계획이라 할지라도 제대로 실천을 하지 못한다면 아무런 소용이 없다. 개인뿐만 아니라 기업경영에서도 마찬가지다.
아무리 치밀하고 훌륭한 계획을 세웠다 하더라도 일이 계획대로 진행되는지 수시로 상황을 파악하여 문제가 발견되었을 때 즉시 수정해야 계획한 목표를 달성할 수 있다. 이것이 바로 통제이다.
경영관리 과정에 있어서 통제는 계획활동, 조직활동, 지휘활동 다음에 오는 마지막 단계이며, 완성의 의미를 갖는다. 통제(controlling)란 경영자가 계획한 과업들이 계획대로 바람직한 방향으로 이루어지고 있는지를 확인하고, 오차나 문제가 발생할 때 수정조치를 취하여 이를 다시 앞으로의 계획에 반영시키는 활동을 말한다.
모든 경영자들은 그들 부서가 계획된 대로 수행하더라도 통제기능에 관여해야 한다. 경영자들은 어떤 활동이 수행되고 실제 성과와 바람직한 표준을 비교할 때까지는 그들 부서가 저조하게 수행하고 있는지를 알 수 없다. 효과적인 통제시스템(effective control system)은 활동들이 조직의 목표를 달성하도록 수행되는지를 확인하는 것이다. 통제 시스템의 유효성을 결정하는 판단 기준은 그것이 얼마나 목표 성취를 잘 촉진시키는가 하는 것이다. 경영자들이 조직의 목표를 달성하도록 잘 도와주면 줄수록 그 통제 시스템은 더 좋은 것이 된다.
통제활동은 과업을 수행하는데 있어서 제반 여건의 불확실성(uncertainty)과 복잡성(complexity), 인간능력의 한계(limit of human ability), 그리고 권한의 위잉(delegartion)과 분권화(decentralization)로 인하여 과업수행 결과에 대한 책임을 묻기 위한 통제수단이 필요하기 때문에 중요하다.
흔히 통제라고 하면 어떤 것을 금지시키는 부정적인 의미를 연상하기 쉬운데, 통제의 본질적인 의미는 경영자가 종업원들과 더불어 계획에 따른 성과를 검토함으로써 경영효과를 향상시키려는 목적을 갖고 있다.
계획에 따른 성과를 검토해서 실제 성과가 원래목표를 초과하게 되면 현재 이루어지고 있는 활동을 그대로 유지하면서 종업원들에게 격려와 동기부여를 해 주어야 한다. 반면에, 성과가 원래목표에 미치지 못하게 되면 미달된 원인을 찾아내어 앞으로 개선해 나가도록 조치를 취하도록 해야 한다.
또한 급변하게 환경에 따라 계획 자체가 모순을 갖게 되거나 현재 상황과 동떨어진 계획일 수도 있다. 따라서 성과를 평가할 때는 계획 자체도 합리적인지 평가하여 계획의 수정여부를 검토해야 할 것이다.
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2020.04.20
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