요약은 면접 동안에 줄곧 사용할 수 있는 기술이며 각각의 클라이언트를 개별화하고 특별하게 다루는 데 필수적인 기술이다. 요약은 클라이언트의 생각, 행동, 감정들을 사회복지사의 언어로 정리해줌으로써 사회복지사가 클라이언트의 말을 주의 깊게 듣고 있다는 확신을 주고 또한 클라이언트의 말을 정확히 이해했음을 확인시켜 준다. 즉, 부분적인 요약이나 상세한 요약은 의사소통의 범위를 확대시키는 데 도움이 되며 면접자는 논의해온 내용을 간단하게 재검토하여 면접의 방향을 제시한다.
면접자가 요약을 통해 지금까지 경청하고 있고 계속 다루어 온 내용을 알고 있다는 것을 클라이언트에게 알려주게 된다. 요약의 주요 목적은 클라이언트가 의식하지 못하고 있는 부분을 알게 하고 문제해결과 과정을 명백히 하고 자신의 생각과 느낌을 탐색하도록 돕는 것이다.
II. 해석
해석은 클라이언트가 의식하지 못하는 표현을 의식의 언어로 바꾸는 것이라고 할 수 있다. 특히 정서적 이해가 중요하다. 즉, 가장 훌륭한 해석은 가장 적은 추측의 요소를 가진 것이며, 클라이언트의 의사소통에서 나온 증거에 의해 가장 명백하게 입증된 것이어야 한다. 또할 해석은 클라이언트가 말한 것을 간단히 재진술, 요약하거나 클라이언트가 미처 깨닫지 못한 것을 지적해주는 면접 기술이다.
클라이언트의 표현과 행동 상황 저변의 단서를 발견하고 그 결정적 요인론을 이해하며 그것을 클라이언트가 깨달을 수 있도록 도와주는 방법이다. 그리고 해석은 신뢰 관계가 돈독해 세워진 경우에 해야 한다. 중요한 것은 해석을 통해 클라이언트의 태도나 행동에 약간의 수정을 줄 수 있는 것만으로도 클라이언트가 자신 스스로 문제에 대해 결정할 수 있고 해결할 수 있도록 도울 수 있다는 것이다.
III. 초점유지
초점을 유지하는 기술은 제한된 시간에 최대의 효과를 가져와야 하는 전문적 관계에서 불필요한 상황과 시간 낭비를 막아주는 효과적 기법이다. 이
2020.04.24
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