목슬리(Moxley, 1989)는 사례관리실천을 위한 원칙을 6가지로 정리하여 제시하고 있는데 그 내용을 바탕으로 사례관리자의 역할에 대해 알아보면 다음과 같다.
첫째, 사례관리자는 클라이언트 수준에서 일한다.
둘째, 사례관리자는 체계적 관점을 유지하고 클라이언트가 자신의 개인자원을 이용할 기회를 보장해 준다. 여기에서는 두 가지의 체계적 이용자원이 있으며 비공식 자원과 공식적 자원이 그것이다.
셋째, 사례관리자는 행정적 과정과 기술을 이용한다. 이에 행정가이면서 관리자의 역할 및 과업을 수행하게 된다.
․ 사례결정에 전문가 팀을 이끌어가는 역할과 과업
․ 클라이언트를 위한 서비스 전달을 계획하는 역할과 과업
․ 목표를 정하고 점검하는 데 있어서 클라이언트와 다른 전문가와 함께 일하는 역할과 과업
․ 클라이언트의 사회망 구성원, 대인 서비스 전문가의 각 부분에 대한 과업과 책임의 완성을 점검하는 역할과 과업
․ 노력의 효과성에 관한 서비스와 지원의 전달과 관련해서 각 개인에게 환류를 제공하는 역할과 과업
넷째, 사례관리자는 임상적 과정과 기술을 이용한다.
․ 사례관리자와 클라이언트의 관계는 보호되고 개별화되어야 한다.
․ 개별 사정과 사정의 질을 평가하기 위해 인간 상호관계에 필요한 기술을 이용한다.
․ 클라이언트의 기술을 발전시키기 위해 사정과 계획과정을 같이 한다.
다섯째, 사례관리자는 책임성의 근거를 지니고 일한다. 이에 서비스 전달을 위한 책임성 차원에서 다음의 요건들이 적용될 수 있다.
․ 노력지향의 책임성(예: 지원망에서 정해진 주요 활동자가 제대로 일하고 있는지"대한 책임)
․ 효과성 지향의 책임성(예: 서비스 지원이 효과적이도록
2020.05.24
2페이지
