종결에 대한 반응 다루기
1. 긍정적 종결 반응
사회복지실천에 있어서 대부분의 클라이언트는 종결에 대한 긍정적 감정을 경험한다. 일반적으로 성과가 주는 이점이 상실감보다 훨씬 크기 때문이다. 실제로 클라이언트는 이전에 비해 통제감을 더 갖게 되었다고 보고하고, 클라이언트와 사회복지사는 성취감을 경험하게 된다.
사회복지 개입 과정을 통해 사회복지사와 클라이언트는 깊고 진실한 개인적 만남을 경험하면서 풍성함을 느끼게 되고, 자아의 성숙을 경험하게 된다. 사회복지사가 종결 과정에서 경험하는 긍정적인 정서적 반응은 만족감, 기쁨, 행복감, 성취감, 자신감 등이 있다. 사회복지사는 자신이 행한 업무에 대한 만족감과 전문인으로서 갖는 성취감을 경험한다. 또한 클라이언트와 함께 이룬 목표 성취와 긍정적 변화에 대해서 기쁨을 느끼고 자신감을 경험하게 된다.
클라이언트도 사회복지사와 마찬가지로 만족감, 성취감, 자신감 등과 같은 정서적 반응을 보이게 된다.
클라이언트의 이러한 긍정적 감정은 특히 클라이언트의 어려움이나 문제, 고통 등이 해결되었거나 원했던 목표가 성취되었을 때 강하게 나타날 수 있다.
사회복지사는 종결 과정에서 클라이언트가 긍정적 감정을 파악하고 이를 인정할 수 있도록 돕는다.
즉 클라이언트가 도움을 요청할 수 있었던 용기와 더불어 클라이언트의 노력의 결과로 인해 목표 성취를 이룬 점, 사회복지실천과정에 끝까지 참여함으로써 이러한 결과가 가능했던 점, 목표 성취로 인한 자신감 및 문제 해결 능력의 향상 등과 같은 긍정적인 면을 지지해 줄 필요가 있다.
2. 부정적 종결 반응
종결과 관련한 사회복지사의 부정적 감정에는 분노, 실망감, 실패감, 상실감과 비애감, 슬픔, 불안 등이 있다.
특히 클라이언트에 의한 일방적 종결은 클라이언트가 사회복지사를 무시했다고 느끼거나 예의가 없다는 생각이 들어 화가 날 수도 있다. 또한 원래 목표를 충분히 달성하지 못했기 때문에 자신의 전문성에 대한 회의를 갖기도 하고, 실패감을 경
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2020.05.28
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