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「매일유업의 대장균 검출 사건,소극적· 회피적인 커뮤니케이션,매일유업기업분석,마케팅사례
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PR 리서치 설계
「매일유업의 대장균 검출 사건」
목 차
INTRO.
Ⅰ. 가설설정 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ 3~4p
Ⅰ-1. 소극적· 회피적인 커뮤니케이션
Ⅰ-2. 언행불일치
Ⅰ-3. 여러 차례 유해세균 검출
Ⅰ-4. 대장균에 대한 사전 지식 부족
Ⅱ. 자료수집 및 분석‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ 5~17p
Ⅱ-1. 가설에 대한 자료수집: 소극적· 회피적인 커뮤니케이션
Ⅱ-2. 가설에 대한 자료수집: 언행불일치
Ⅱ-3. 가설에 대한 자료수집: 여러 차례 유해세균 검출
Ⅱ-4. 가설에 대한 자료수집: 대장균에 대한 사전 지식 부족
Ⅲ. 자료 설계‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧ 17~19p
Ⅲー１． 양적 조사: 설문조사
Ⅲー2． 질적 조사: 포커스그룹 인터뷰
Ⅳ. 결론‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ 19~20p
참고문헌.
INTRO.
매일 유업은 대장균 검출 사건에 대한 늦은 대처와 대처방안 홍보 부족으로 인해 부정적인 이미지를 구축된 하게 되었다. 우리 10조는 대장균 검출 사건으로 인해 하락한 매일유업의 이미지를 다시 복구하는 PR을 목적으로 리서치 설계를 계획하였다.
매일유업의 하락한 이미지 중에서도 신뢰할 수 있는 기업 이라는 이미지에 초점을 맞추고 소비자와의 커뮤니케이션 관점에서, 매일유업이 다시 소비자들이 신뢰 할 수 있는 기업이라는 이미지를 복구하도록 하는 PR을 위한 리서치 설계를 진행하였다.
Ⅰ. 가설설정
매일유업은 대장균 검출 사건으로 인해 신뢰감 있는 기업이미지를 상실하였다. 매일유업의 대응에 어떠한 문제들이 이러한 매일유업의 신뢰도 하락을 유발되었는지 알아보기 위해 우리는 다음의 4가지 가설을 설정하였다.
Ⅰ-1. 소극적·회피적인 커뮤니케이션
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2013.05.03
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