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개인 대상 실천 과정의 기술은 클라이언트의 문제에 효과적으로 개입하여 해결해 나가는 원조과정에 필요한 기술로서, 개인 대상의 실천에서는 개별 클라이언트의 문제에 대한 이해와 규명, 개입을 위한 계획과 실행, 원조과정을 점점 하고 평가하는 기술이 포함된다.
초기 단계와 연결되는 탐색 단계(exploringphase)에서는 클라이언트의 사고나 감정, 서비스를 요청하게 되는 주요 관심사나 상황 등에 대해 클라이언트가 공유할 수 있도록 격려하는 기술이 필요하며, 이러한 과정 속에서 필요한 정보를 수집하고 클라이언트의 문제와 상황에 대한 보다 많은 이해가 가능하게 된다.
사정을 통해 사회복지사와 클라이언트는 문제 상황에 영향을 주는 요소들에 대해 이해하게 된다.
사정과 서비스 계획과정을 사회복지사와 클라이언트의 공동활동으로 본다.
계약 단계(contractphase)에서는 클라이언트의 상황과 관련된 문제들에 대한 사정을 기초로 구체적인 목표와 개입 프로그램, 방법 등에 대한 실행과 평가 계획을 세우고 합의하는 데 필요한 기술을 요구한다.
특히 개인 대상의 사회복지 실천에서는 주변 체계에 대한 개입보다는 클라이언트 개인에 대한 직접적이며 지시적인 표현기술을 많이 활용하는 특징이 있다.
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미국 교육협의회의 학부와 석사과정을 위한 교과과정 규정에서 정하고 있는 실천 과정의 기술을 단계별로 준비-초기/탐색-사정-계약-개입-평가/종결로 나누어 살펴보면 다음과 같다.
사회복지사는 개인적으로나 전문적으로 준비 단계(preparingphase)에 필요한 기술을 활용함으로써 서비스의 효과적인 전달이 초기부터 가능하도록 한다.
면접을 방해하는 요소를 사전에 차단하고 의사소통을 원활히 하기 위해 첫 만남을 구체적으로 준비하는 것이 필요하다.
초기 단계와 연결되는 탐색 단계(exploringphase)에서는 클라이언트의 사고나 감정, 서비스를 요청하게 되는 주요 관심사나 상황 등에 대해 클라이언트가 공유할 수 있도록 격려하는 기술이 필요하며, 이러한 과정 속에서 필요한 정보를 수집하고 클라이언트의 문제와 상황에 대한 보다 많은 이해가 가능하게 된다.
탐색 단계를 통해 많은 양의 정보를 얻은 후, 사정단계(assess ingphase)에서는 개인과 문제, 상황과의 연관성에 대한 이해, 분석함과 동시에 문제 해결을 위한 계획을 수립하는 과정을 수행한다.
이는 클라이언트의 표출 문제와 상황, 사회력, 강점과 자원, 대처 노력, 필요한 외부 자원, 병력, 정신상태 검사, 발달력, 사회경제적 상황, 아동발달 관련 구체적 사항, 자해 및 타해의 위험성, 약물남용 등에 대해서 명확히 이해하는 것을 포함한다.
사정을 통해 사회복지사와 클라이언트는 문제 상황에 영향을 주는 요소들에 대해 이해하게 된다.
다음은 사정틀에서 클라이언트의 강점을 찾을 때 사회복지사가 인식하여야 할 내용이다.
계약 단계(contractphase)에서는 클라이언트의 상황과 관련된 문제들에 대한 사정을 기초로 구체적인 목표와 개입 프로그램, 방법 등에 대한 실행과 평가 계획을 세우고 합의하는 데 필요한 기술을 요구한다.
개입 단계(workingphase)의 기술이란 문제 해결을 위한 접근시 필요한 실천 과정의 기술로서, 문제 해결이나 작용, 성장․발달을 위한 클라이언트의 능력을 향상시키고 회복시키는 기술, 사회적 기능을 향상시킬 수 있는 자원, 서비스, 기회 등을 제공할 수 있는 지역사회 체계로 사람들을 연결시키는 기술, 사회적 정의에 입각하여 권리를 잃어버리고 소외된 약자들이 기회를 얻고 되찾을 수 있도록 그들과 함께 효과적 개입을 하는 기술, 자원과 서비스, 기회 등을 제공할 수 있는 지역사회 체계의 효과적인 기능을 향상시키는 기술, 클라이언트나 소비자의 욕구에 반응적인 새로운 서비스의 개발이나 기존의 지역사회 서비스 및 자원체계의 개선과 향상을 위해 개입하는 기술이 포함된다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
사회복지 실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 |
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기술, 클라이언트, 사회, 문제, 과정, 단계, 필요하다, 개입, 서비스, 실천, 자원, 대한, 효과, 체계, 상황, 향상, 지역, 평가, 이해, 제공 |
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2023.02.01
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