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갈등관리 이론들을 검토하고 사회복지 조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오.
가치상의 갈등이다.
이해상의 갈등 등이다.
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갈등관리 이론들을 검토하고 사회복지 조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오.
일반적으로 조직 내에서의 갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형 배분 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이로 인해서 개인, 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 작용(disagreem ent)이라고 정의할 수 있다.
조직에서 갈등이 거의 없거나 반대로 그 정도가 너무 높은 것은 모두 바람직한 현상이 아니며, 조직의 유효성을 향상시킬 수 있는 집단의 바람직한 행동을 유발시키기 위해서는 적당한 정도의 갈등을 조성․ 유지하는 것이 필요하다고 할 수 있다.
어떠한 갈등 상황이든 이들 중에서 일부나 전체가 갈등을 빚는 원인으로 작용한다.
집단 간의 갈등에는 여러 가지 의원인이 작용하고 있는데 흔히 커뮤니케이션이 원활하지 못한 것이 갈등의 원인이 된다고 하는 경우도 있다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015 |
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2023.03.07
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