|
|
|
|
|
 |
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
공식적 의사소통이 제약된 조직에서는 많은 비공식적 의사 전달이 발생한다는 특징이 있다.
비언어적 의사소통은 언어를 제외한 의사 전달을 의미한다.
|
|
|
 |
의사소통의 유형] 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통, 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
공식적 의사소통(formal commu nication)은 의사 전달이 공식적인 조직 내에서 공식적인 의사 전달의 통로와 수단을 통해서 이루어지는 것을 의미한다.
비공식적 의사소통(informal commu nication)은 조직의 자생집단 내에서 비공식적인 방법으로 이루어지는 의사소통을 의미한다.
공식적 의사소통이 제약된 조직에서는 많은 비공식적 의사 전달이 발생한다는 특징이 있다.
비공식적 의사소통의 장점으로는 직원들의 감정이 잘 나타나 있어 관리자에게 유익한 정보를 전달하는 수단이 되기도 하며, 공식적 의사소통으로 전달될 수 없는 표현을 가능하게 함으로써 사회심리적 만족감을 높여준다.
수직적 의사소통(verticalcommu nication)이란 조직의 상․하계층 간에 쌍방적으로 이루어지는 의사 전달을 의미하는 데 이에는 상의 하달(윗사람이 아랫사람에게 의사를 전달)과 하의 상달(아랫사람이 윗사람에게 의사를 전달)이 있다.
사회복지 조직에서 언어적 의사 전달은 직원회의, 위원회 모임, 인터뷰 등에서 일어난다.
인간관계와 커뮤니케이션의 실제/이광자 저/신광출판사 /2019 |
 |
의사소통, 전달, 의사, 조직, 공식, 비공식, nication, 방법, 언어, 이루어지다, 의미, 사람, 수단, 수직, 나누다, 수평, 직원, 은, 사회, 아랫사람 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2023.03.07
4페이지
