디지털시대의 리더십
Ⅰ. 문제의 제기
O 세상이 변하면 리더십도 변해야
- 바꿔(가수 이정현)
O 리더십 지체현상
-後見社會: 경험의 중요성 질서, 구조, 연속성, 위계질서
아날로그세대
-先見社會: 미리보는 지혜 속도, 기동성, 유연성, 도전성
디지털세대
[표1] 산업사회와 지식사회의 비교
Ⅱ. 리더십의 개요
1. 리더십의 정의
- 조직의 구성원으로 하여금 조직의 목표를 달성하는 방향
으로 행동하도록 하는 모든 작용
2. 리더십의 종류
O 권위적인 리더십
- 수직적인 조직구조 : 명령과 통제, 지배와 복종
O 민주적인 리더십
- 수평적인 조직구조 : 협력과 조화, 파트너십의 형성
- 조직목표 달성을 위해 구성원들이 자발적으로 따르게
하는 능력
3. 고객중심의 리더십
O 세계화 정보화의 의미
- 고객은 왕: 고객은 항상 옳다.
- 고객만족 고객감동 고객졸도의 시대
O 인사관리의 고객은 누구인가
- 리더십(Leadership) : 부하를 감동시키기 위해 노력
- 팔로우십(Followership) : 상사를 감동시키기 위해 노력
O 리더십과 팔로우십의 겸비
4. 누가 리더인가
O 산업사회의 리더 : 고과권자(최고경영자, 경영자, 관리자)
O 지식사회의 리더 : 모두가 리더이자 고객
- 다면평가, 360도 고과
- 자기 상사 동료 고객 부하고과
5. 리더의 네가지 유형
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2011.04.08
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