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생산관리 - 각국의 품질경영대상 조사
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생산관리 - 각국의 품질경영대상 조사
목 차
1. 말콤 볼드리지 품질상(미국)
2. 유럽품질경영상(EFQM)(유럽)
3. 국가품질상(한국)
4. 품질경영상 효과
말콤 볼드리지 품질상(미국)
말콤 볼드리지 품질상은 미국 상무장관으로 재임했던 인물의 이름을 따 만들어졌다.
로널드 레이건 대통령에 의해 1980년 상무부 장관으로 지명되었으며 재임 중 일반 무역정책을 개발하고 실행하는 데 있어서 큰 기여를 하였으며, 중국 및 인도와의 기술이전에 관련된 여러 가지 난제들을 성곡적으로 해결하였다. 또한 소련과의 장관급 협상을 처음으로 성사시키고 7년동안 지속한 결과, 미국 기업들이 소련 시장에 더 많이 진출할 수 있게 되었다. 불공정 무역관행들을 찾아내어 이를 종식시킬 수 있는 여러 가지 대안들을 마련하고, 국내의 독점금지법을 개혁하는데 앞장섰다. 또한 그가 장관으로 있는 동안 부서 예산을 30%이상 절감하고 행정직원을 25%이상 감축하여, 상무부 조직을 작고 효율적으로 재 구축하였다. 아마 실업자가 많이 생겼을듯 하다. 그래도 6년 반 이상을 장관으로 재임한 역대 최장수 상무장관 중 하나였으며 국민들로부터 가장 사랑받는 장관 중 하나였다.
평가기준
말콤 볼드리지 품질상의 평가기준을 보면 350명의 전문가가 4단계에 걸쳐 서류심사 및 현장실사를 거처 서류심사 및 현장실사를 거처 수상기업을 선정한다.
평가 틀의 구조는 세 가지 기본 요소와 일곱가지의 평가항목으로 구성되어있다.
그중 일곱가지 평가항목을 살펴보면
-리더십
리더십이 중요한 항목 중 하나로 꼽힌다. 경영자의 품질에 대한 철학이 기업의 운명을 결정하는 사례가 많기 때문인 듯 하다.
사공이 많으면 배가 산으로 간다고 하였다. 그만큼 어디서나 리더의 성품은 비중있게 평가하는 것 같다.
-전략계획
기업이 품질리더십을 실현하고 유지하기 위하여 필요한 전략계획수립 과정 및 전략전개과정을 심사하고 품질리더십의 위치를 달성하고 유지하기 위하여 기업의 단기계획과 장기계획도 심사한다.
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2013.09.03
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