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[리더십] 권한위임(Empowerment)에 대하여
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[리더십] 권한위임(Empowerment)에 대하여
목 차
1. 권한위임(이양)의 장단점
2. 권한위임의 전제조건
3. 권한위임을 위한 기본적 자세
4. 결론
기업경쟁력의 핵심은 뭐니뭐니해도 사람이며 그 요체는 조직원들의 자발적인 참여이다. 기업 구성원들의 자발적인 참여가 없는 기업은 어쩌다가 단기적인 성과를 거둘지는 몰라도 장기적인 경쟁력을 보장 받지는 못한다. 대부분의 기업이 권한을 하부로 대폭 이향한 것도 다름아닌 전임직원의 참여를 극대화하기 위한 방편이다. 기업이 어느 정도의 규모로 성장하고, 변화가 필요할 때 가장 먼저 대두되는 것이 권한위임(이양)에 관한 것이다. 조직이 커지면서 당연히 발생되는 문제라 할 수 있다. 권한위임에 관한 것은 우리만의 고민이 아니라 먼 인류의 탄생 이후로 계속적으로 고민하였던 문제이며, 앞으로도 영원히 조직이 존재하는 한 지속적으로 문제될 사안일 것이다. 권한이양의 문제는 우리 조직의 문제라기 보다는 인간의 욕망과도 결부된 역사적, 사회적인 문제가 아닐까 한다.
1. 권한위임(이양)의 장단점
기업 내 모든 임직원에게 의사결정권을 부여하는 동시에 결정된 업무에 대해서는 스스로 책임지도록 하는 권한위임은 그러나 양날을 지닌 칼처럼 긍정적인 면도 있지만 부정적인 측면도 있다.
일반적으로 권한위임에는 다음과 같은 이점이 있을 수 있다.
(1) 시시각각 끊임없이 변하는 소비자 요구에 대해 적절하고도 신속한 대응을 가능하게 하여 고객만족을 극대화할 수 있다. 고객을 직접 대하는 일선 현장 직원에게 권한을 부여하기 때문이다.
(2) 신속한 의사결정을 내릴 수 있다. 모든 의사결정과정을 일일이 상부에 보고하는 번거로움을 없애고 수평적인 의사소통체계를 구축함으로써 시급한 문제에 대한 의사결정이 보다 빨라진다.
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2013.10.28
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