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[복지독후감] ‘카네기 인간관계론’을 읽고
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[복지독후감] ‘카네기 인간관계론’을 읽고
교수님이 카네기의 인간관계론을 읽고 독후감을 써 오라고 하셨다. 인간관계론이라 지루하고 난해하여 이해를 못하면 어떻할까 고민하다가 영월에 하나밖에 없는 서점에 들렀는데 「카네기의 인간관계론 」책은 없다고 하여 인터넷으로 책을 주문했다. 작은 서점이라 책이 없나보다 생각했고, 인터넷에서 주문할 때 가격이 너무 저렴해서 재미없는 책이거나 절판된 책은 아닐까 생각하다가 혹시 읽는데 오래 걸리면 어떻하나 걱정했지만 결과는 그 반대였다. 내용도 어렵지 않고, 카네기의 경험담을 사례로 들어 이해도 쉬웠다. 또 한 단락이 끝나면 마지막에 원칙을 강조하고 있어 명언처럼 느껴지며 가슴에 와 닿았다. 이 책의 핵심은 다음과 같다.
1. 인간관계의 3가지 기본원칙
① 비난이나 비평, 불평하지 마라.
② 솔직하고 진지하게 칭찬하라.
③ 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
2. 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
① 다른 사람들에게 순수한 관심을 가져라.
② 미소를 지어라.
③ 이름을 잘 기억하라.
④ 경청하라.
⑤ 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.
⑥ 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다.
3. 상대방을 설득하는 12가지 방법
① 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
② 상대방의 견해를 존중하라. 결코 당신이 틀렸다 고 말하지 말라.
③ 잘못을 저질렀다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.
④ 우호적인 태도로 말을 시작하라.
⑤ 상대방이 당신의 말에 즉각 네!네! 라고 대답하게 하라.
⑥ 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.
⑦ 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.
⑧ 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.
⑨ 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
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2013.11.12
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