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카페베네 마케팅사례
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카페베네
마케팅사례
[목차]
1. 감성,문화 마케팅
2. 맞춤형 마케팅
3. 차별화된 마케팅
4. 마케팅믹스 4P전략
5. 커피 와플 마케팅 6. 스타마케팅과 PPL
1. 감성,문화 마케팅
카페베네는 다른 커피전문점과는 다르게 기존의 커피브랜드와는 차별성을 두기 위해 선택한 마케팅 전략은 나누자면 소비자의 감성을 자극하는 감성마케팅과 문화마케팅을 실시하고있다. 카페베네의 주 고객층인 20, 30 대 여성이 선호하는 정통 유럽 빈티지 스타일의 인테리어로 젊은 층은 물론 다양한 고객층을 끌어들였다. 유러피언 스타일의 빈티지와 모던함이 잘 조화된 모던빈티지 를 추구하고 있다. 단순하지만 원목 느낌을 잘 살린 외관과 매장 내 인테리어는 자연의 느낌을 주며 프라이버시를 침해하지 않는 공간분할과 아늑함을 주는 조명으로 도심 속 휴식공간을 부각시켰다.
또한 매장에 고객이 자유롭게 인터넷을 이용할 수 있도록 PC를 설치하여 편의를 높이고 충성 고객을 늘렸다. 젋은 층을 타깃으로 하여 노트북, 넷북 등을 충분히 사용할 수 있도록 배려하였고, 무선인터넷도 사용가능 하도록 하여 스마트폰 고객들의 이용을 늘렸다. 이렇듯 인테리어 자체에서 고객을 중심으로 하는 공간 즉 고객이 오래도록 머물고 갈 수 있도록 안락하고 아늑하게 조성하고 있는 것이다.
또한, 주 소비층인 대학생 및 젊은 층을 대상으로 각종 아이디어 및 슬로건 공모전, 대형공연, 영화, 뮤지컬, 연극 등 다양한 문화 참여 활동을 만들어 기회를 제공함으로써 충성 고객층을 만들고 고객의 이탈을 방지할 수 있으며, 카페베네는 창의적인 아이디어를 얻고, 다양한 마케팅 효과를 얻었다. 게다가 최근에는 젊은 층과 노년 층을 모두 타깃으로 한 카페베네만의 음악 생방송인 음악방송을 시작하였다. 본사에 음악방송 전문 방송실을 설계하고 전 매장에 방송 송출이 가능한 시스템을 구축한 후 전문 음악 DJ를 채용하는 등의 투자를 아끼지 않았다.
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2018.04.05
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