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조직행동론 정리
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페스틴저의 인지 부조화 이론
목표갈등은 둘 이상의 동기가 서로를 차단시켜 발생한다는 점에서 하나의 동기가 목표달성 이전에 차단됨으로써 발생하는 좌절갈등과 성격을 달리하고 있다.
개인의 목표는 긍정적 속성과 부정적 속성을 동시에 지니고 있거나 서로 상충하는 경우가 있어 서로 양립할수 없는 목표들 사이에서 쉽게 의사결정을 내리지 못하고 갈등을 하게 만든다.공식조직에서 나타나는 목표갈등은 다음과 같이 세가지 경우가 있다.레빈은 이러한 상태를 가리켜 인지 부조화라 부른다
1)접근 - 접근갈등(approach-approach conflict)| 이것은 들이상의 목표가 개인에게 긍정적 결괴를 가져다 주어 어느것을 택해도 좋지만 이가운데서 어느 하나를 선택해야만 하는 상호 배타적인 상황의 경우 선택 문제로 심리적 갈등을 유발시킨다.마음에드는 두개의 직무가운데 어느 하나를 선택하도록 상황이 주어졌을때 일시적이나마 마음의 갈등을 하게되는 것이 그 보기이다. 이 갈등은 일시적으로는 불안감을 갖게 하긴는 하지만 악영향을 미치지는 않는다.
2)접근 - 회피갈등(approach-avoidance conflict)| 어떤 목표 또는 자극이 긍정적인 속성과 부정적인 속성을 모두 가지고 있을때 야기되는 내적 갈등이다. 어떤 종업원이 높은 월급을 받고 싶지만 위험성이 높은 작업을 꺼리는 경우,살생은 금하면서도 고기는 먹고 싶은 경우,성행위를 불결하게 생각하면서도결혼은 해야한다고 생각하는 경우 등이 그 보기에 속한다. 개인은 목표와 관련된 긍정적 속성과 부정적 속성 어느 한쪽에 더 비중을 두어 목표를 추구할 것인지 회피할 것인지 여부를 결정해야한다. 이 세 갈등 유형 가운데 가장 강한 스트레스를 유발한다.
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2011.03.10
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