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컬처코드를 읽고 ( 컬처코드의 한계점에 관한 고찰 ) 에 관한 개인적인 견해를 적은 글 입니다.
컬처코드 감상문, 독서평론 입니다.
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그 한계점에 대하여…
첫째, 기존에 존재하지 않던 전혀 새로운 상품에 대해서는 컬처코드 방식을 적용하기가 어렵다는 것입니다. 컬처코드를 이용한 고객분석은 고객의 뇌에 각인된 무의식을 끄집어냄으로써 가능하므로 고객이 과거에 경험해 보지 못한 전혀 새로운 것에 대해서는 학습된 내용이 없기 때문에 각인이 이루어 지지 않게 됩니다.
둘째, 컬처코드 분석은 인터뷰 담당자의 역량에 영향을 많이 받는 다는 것입니다. 컬처코드 방식은 인터뷰 담당자와 인터뷰 대상자간의 심층 인터뷰를 통해 이루어지므로, 인터뷰 담당자의 문화적 체험이나 주관적인 판단에 의해 인터뷰 대상자의 답변 방향이 좌지우지될 수 있습니다. |
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| 컬처코드 - 클로테르 라파이유(인류학자) 저, 김상철 역 리더스북 2007.01.15 |
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2011.04.28
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