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리츠칼튼STP전략PPT
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THE RITZ-CARLTON
SEOUL
STP전략
*들어가며*
리츠-칼튼의 명성.. 그러나 그 현실은 결코 그 명성의 화려함만은 아니었다. 직접 닿는 교통편의 취약으로 신규 고객 유치를 걱정하고, 앞으로의 치열해질 경쟁을 벌써부터 걱정하고 있었다. 이러한 위험요소 속에서 시장의 우위를 점하기 위한 리츠-칼튼 만의 STP전략과 호텔의 특징에 대해서 알아보도록 하자.
1. 호텔 리츠-칼튼 서울
1) 호텔 리츠-칼튼 서울의 개요
상호명 - The Ritz-Carlton Seoul
소유주 - 전원산업(주)(대표이사 이전배(李全培))
리츠칼튼 호텔의 사훈
우리는 신사, 숙녀를 위한 신사, 숙녀이다
(We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen.)
리츠칼튼 호텔의 신조
고객의 편안함
고객의 안전
리츠칼튼 호텔의
전략
3) 리츠-칼튼 서울의 S.W.O.T 분석
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2011.05.23
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