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팀 운영을 위한 효과적 리더십 기법1
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팀 운영을 위한 효과적 리더십 기법
1. 경고는 냉철히
경고를 할 때는 개인적인 감정이 섞여 있지 않다는 것을 분명히 밝혀야 한다. 경고는 팀원들이 책임을 다해 임무를 수행함으로써 목표를 성공적으로 달성하도록 도와주기 위한 방편이지 단순히 벌을 주기 위해 하는 것이 아니다. 따라서 팀장은 팀원들에게 괜히 미안해하거나 사과할 필요가 없다. 팀원들에게 경고를 할 때 다음과 같은 말을 하는 것은 절대 금물이다. “이런 말을 해서 미안하지만 아무래도 시말서를 제출해야겠네.” “긴 휴가를 보내고 나서 이런 소리를 해서 좀 그렇지만….” “오늘에서야 이런 말을 해서 좀 그렇지만 이렇게 할 수밖에 없군.”
모든 일을 회사 탓으로 돌려서도 안 된다. 팀장은 회사를 대표해 모든 상황에 대한 책임을 질 필요가 있다. 만약 회사의 규정에 이의가 있어도 팀장은 항상 일관된 모습을 보여야 한다. 팀원들의 입장에서 회사의 방침을 비방하면 팀원들에게 동지의식을 심어 줄 수는 있다. 하지만 이는 자신의 권위를 깎는 행동밖에 안 된다. 또한 회사의 방침을 비방하는 것은 회사의 방침을 존중하지 않는다는 이미지를 줄 수 있다. 예외 사항도 주지 말아야 한다. 한 번 지시한 사항은 그대로 이행하도록 하자. 상황에 따라 팀원들의 편의를 봐주다 보면 매번 계획이 뒤바뀌는 상황이 발생할 수 있다. 그리고 팀장으로서 팀원들에게 존경받기도 힘들다. 특히 이 일이 다른 팀원들에게 알려지면 그들에게도 신뢰를 잃을 수 있다.
2. 변명시 경청 후 지적할 것
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2011.08.29
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